招聘:客服专员 / 实习生【面议】
鲤城区经验:不限学历:大专
1、具有较强的沟通能力、协调能力和解决冲突的能力，能够熟练操作各种办公软件2、销售及售后客户满意度回访，并收集、整理回访结果，统计分析并反馈回访结果3、营销活动客户邀约；受理客户电话抱怨、咨询、录入系统，制作各类客户咨询报表4、定期做好客户关怀，参与售后促销活动；首保、定期保养电话提醒和预约服务，汇总邀约及预约信息5、管理客户信息，制定满意度目标及行动计划执行，专营店满意度学习及工作执行检查6、掌握一定的车辆使用和维修知识7、大专或以上学历，具有汽车行业销售、服务、客服工作经验，应届毕业生亦可考虑